4月27日下午，学校召开“接诉即办”平台试运行培训会议，校党委委员、工会主席毕玉海出席会议并讲话，各机关处室、二级学院办公室主任、信息员参加培训会。

       毕玉海强调，一是学校高度重视师生诉求, 开发了“东职即时办”平台，24小时受理师生诉求，严格遵循“高标准、马上办”的原则，努力构建“受理登记、快速处置、及时反馈、定期回访”四个环节的快速响应流程，形成工作闭环，确保实现“事事有着落，件件有回应”的目标。二是各部门单位切实担负起师生诉求的主体责任和岗位职责，平台中设置了11大项46小项的诉求事项，涉及到全校每一个部门单位和教职员工，要竭尽全力第一时间解决学生诉求。三是要以“接诉即办”为牵引，推动全校党员干部、辅导员、班主任下沉一线，精准疏通校园运行中的痛点堵点，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。四是各部门单位、党员领导干部要始终以学生关切问题为方向，以保障师生安全舒适便捷的在校工作学习生活为首要目标，想师生之所想、急师生之所急，不断提高师生的满意度，将“接诉即办”工作融入到学校事业发展中去，不断提升学校工作的深度、广度、温度。

       培训会上，电子信息与传媒学院教师团队通过实操演示，对如何使用“东职即时办”进行了系统化的业务培训和专业讲解。